Excluir conta e dados
Você pode apagar sua conta do Love&Care a qualquer momento, sem precisar pedir autorização a ninguém.
Atualizado em 4 de setembro de 2026.
Pelo aplicativo
- Entre na sua conta.
- Toque no ícone de configurações.
- Abra "Encerrar conta".
- Se quiser, salve antes o histórico (copiar o relatório ou enviar por WhatsApp).
- Confirme escrevendo o nome pedido na tela.
O que é apagado
- Perfil e dados da conta, e a própria conta de acesso.
- Rotina, agenda, consultas e exames.
- Medicações e registros de doses.
- Registros de saúde e as fotos enviadas.
- Lembretes escritos e de voz.
- Anotações, registros diários e de bem-estar.
- Alertas de emergência registrados.
- Convites, códigos e conexões com outras pessoas.
- PIN, preferências e inscrições de aviso.
- Situação da assinatura guardada no aplicativo.
Quando alguém ainda acompanha o perfil
Se a pessoa acompanhada encerrar a conta enquanto ainda existe um familiar conectado, o perfil é marcado como encerrado e o familiar recebe um aviso de atenção. Ele então escolhe entre apagar definitivamente todos os dados ou, caso o encerramento tenha sido sem querer, gerar um novo código para reconectar. Enquanto essa escolha não acontece, os dados ficam guardados apenas para permitir a reconexão.
Se você não consegue acessar a conta
Escreva para loveandcare.app@hotmail.com usando o mesmo e-mail cadastrado, informando que deseja excluir a conta. Faremos a exclusão após confirmar a titularidade.
Cópias de segurança
Após a exclusão, podem permanecer cópias de segurança temporárias na infraestrutura de hospedagem, que são substituídas com o tempo. Essas cópias não são usadas para restaurar contas apagadas.